Kontaktpolicy

Hos Karlson värdesätter vi tydlig och snabb kommunikation med våra kunder. Denna policy beskriver hur du kan nå oss och hur vi hanterar dina förfrågningar.

Kontaktvägar
Du kan nå oss via följande kanaler:
• E-post: karlson-fashion@outlook.com
• Kontaktformulär på vår webbplats

Svarstider
• Vi strävar efter att svara på alla e-postförfrågningar inom 24–48 timmar på vardagar.
• Förfrågningar som skickas under helger eller helgdagar besvaras nästa arbetsdag.

Ärenden vi hanterar
• Beställningsfrågor och orderstatus
• Returer, byten och reklamationer
• Produktinformation och storleksråd
• Allmän kundservice

Sekretess och dataskydd
Alla personuppgifter som du lämnar vid kontakt hanteras i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR. Vi sparar endast informationen så länge det behövs för att hantera ditt ärende.

När du kontaktar oss
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, inkludera alltid:
• Ditt ordernummer (om ärendet gäller en beställning)
• En tydlig beskrivning av ditt ärende eller din fråga

Feedback
Vi uppskattar feedback från våra kunder och använder den för att förbättra våra produkter och tjänster.